Ciao a tutti,
Ho fatto un sondaggio su YouTube e ho notato che mi è stata data la colpa ma lo stesso tempo che gli errori capitano, forse non è stato compreso appieno, o forse non sono riuscita a spiegarmi bene, quindi ho preferito toglierlo e fare un po’ di chiarezza.
Il punto riguarda un paio di pantaloni e una differenza di prospettiva sulla lunghezza finale.
Il Lavoro Fatto
Ho realizzato tre paia di pantaloni:
Due paia sono stati creati prendendo le misure direttamente sulla persona.
Un terzo paio è stato tagliato basandomi sulle misure prese da un suo paio di pantaloni già esistente.
Il terzo paio, quello basato su un modello pre-esistente, è risultato della lunghezza che io definirei "alla caviglia", perfetta per appoggiarsi alla scarpa (un taglio moderno e comune). La cliente, però, lo ha giudicato troppo corto e sbagliato.
Il Dissenso e la Reazione
La cosa che mi ha colpito è stata la sua osservazione su dove avessi tagliato e dove avessi messo gli spilli, definendo la mia lavorazione come un errore.
La Mia Risposta e il Finale
Ammetto di essermi sentita un po' frustrata (sono un po' "strizita", come si dice!) perché è un metodo di lavoro che ho sempre applicato con successo. A caldo, le ho offerto di riparare i pantaloni ma ho anche chiesto che in futuro non tornasse più da me, data la nostra evidente divergenza di vedute e la critica al mio metodo.
Lei si è molto arrabbiata, dicendo che l'eccesso di stoffa glielo avrebbe preso un'amica per sistemarli.
La Riflessione
Il motivo per cui volevo riscrivere il post è questo:
Ho sempre eseguito questo tipo di lavorazione e non ho mai ricevuto contestazioni fino ad oggi.
A volte, anche con la massima professionalità e cura, si incontrano clienti con aspettative molto diverse o che preferiscono un altro approccio. L'importante è aver agito con la consueta diligenza, anche se in questo caso il risultato non è stato apprezzato.
È un peccato quando capita, ma fa parte del mestiere. L'obiettivo è sempre la soddisfazione, ma quando i metodi vengono messi in discussione in quel modo, è difficile andare avanti.
Voi cosa ne pensate? Vi è mai capitata un'esperienza simile nel vostro lavoro, dove la vostra tecnica consolidata è stata contestata?
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